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EDQM HelpDesk & Liste thèmes

La page des FAQ apporte des réponses aux questions récurrentes concernant l’ensemble des activités de l'EDQM. Plus de 200 FAQ ont été identifiées. Elles sont organisées en 11 sujets différents.

Comment contacter l'EDQM en utilisant le HelpDesk

Commencez par sélectionner la question la plus proche de la vôtre.

Par exemple, si vous avez passé commande d’une publication de l'EDQM et voudriez savoir où en est son traitement, choisissez :

  • Le sujet 08 « Produits et Services » à Section 01 « Publications de l'EDQM », Sous-section 2 « Commander des publications de l'EDQM ? »,
  • Question 02 « J’ai passé une commande, mais je n’ai pas eu de nouvelles de votre part ? »

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, contactez nous en utilisant le lien  proposé à la fin de chaque réponse.

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  • Si vous avez déjà un compte "HelpDesk & Publications", il suffit de vous identifier puis de parcourir les FAQ.
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Vous trouverez dans le Manuel utilisateur du HelpDesk des informations détaillées sur l’utilisation des FAQ et la création d’un compte. Une fois connecté(e), cliquez sur « HelpDesk » et complétez le formulaire. Tous les champs doivent être remplis. Vous pouvez aussi joindre un fichier à votre message. Cliquez sur « Validate » pour envoyer votre question. Vous recevrez une alerte par courriel lorsque nous aurons répondu à votre question. Il vous suffira de vous connecter à votre boîte à lettres HelpDesk pour lire la réponse.

5 questions fréquemment posées

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