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COVID-19 - Traitement et expédition des commandes

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Produits et Services
Actualité
18 mars 2020
Strasbourg, France

En raison de l'impact mondial du COVID-19, les vols sont perturbés et des restrictions ont été imposées aux entreprises de livraison. Les limitations de circulation et les précautions supplémentaires mises en place, telles que des mises en quarantaine et la capacité limitée des douanes, sont également à l'origine de certains retards.

En outre, l’EDQM subit des retards dans l'obtention de licences d'exportation pour des groupes de produits spécifiques. Par conséquent, les exportations nécessitant de telles licences seront soumises à des retards importants (inconnus à ce jour). 

L’EDQM a mis en œuvre des solutions pour tenter de maintenir le service à un rythme raisonnable tout en respectant les mesures de précaution jugées nécessaires, mais ne peut garantir aucun délai de livraison (en particulier pour les colis sous glace ou carboglace). L’EDQM vise à traiter toutes les commandes reçues dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande et vous fournira une estimation de la date d'expédition. Toutefois, en raison de l'évolution constante de la situation, des retards peuvent survenir dans tous les pays de destination.

Nous adressons nos meilleurs vœux à toutes les personnes touchées par la situation actuelle et nous espérons pouvoir reprendre nos activités normales dès que la situation le permettra.

Comment nous contacter:

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