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Contacter la DEQM
Questions récurrentes (FAQ)
Avant de contacter la DEQM, il est conseillé de consulter la page des FAQ, il se peut que la réponse à votre question s'y trouve déjà. Cette section fournit des réponses aux questions récurrentes couvrant toutes les activités de la DEQM. Plus de 200 FAQ ont été identifiés. Elles ont été organisées en 11 sujets différents. Nous ne pouvons hélas pas indiquer d'adresses email sur ce site internet, vous pouvez cependant nous transmettre vos questions par voie électronique via le HelpDesk.
Le HelpDesk de la DEQM
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans la rubrique consacrée aux questions récurrentes, vous pouvez nous contacter via le HelpDesk de la DEQM.
- Sélectionnez le sujet et la question les plus proches de votre recherche.
- Cliquez sur le lien ‘I'd like to contact the EDQM for further information. Click here’.
- Vous accéderez ainsi à la page d'enregistrement HelpDesk & Publications. Vous pouvez vous connecter en utilisant vos identifiants habituels si vous avez déjà un compte "HelpDesk & Publications" ou si vous avez un compte sur la boutique en ligne de la DEQM (utilisez la même adresse e-mail et le même mot de passe). Sinon, vous devrez créer un compte.
- Une fois connécté(e), cliquez sur ‘HelpDesk’ et complétez le formulaire. Tous les champs doivent être remplis. Vous avez en outre la possibilité de joindre un fichier à votre message.
- Cliquez sur ‘Validate’ pour envoyer votre question.
Vous recevrez une alerte par email vous informant qu'il a été répondu à votre question. Il ne vous restera alors plus qu'à vous connecter à votre Boîte aux lettres HelpDesk pour lire la réponse.
Pour plus d'informations, veuillez consulter le Mode d'emploi du HelpDesk de la DEQM.
EDQM Strasbourg
Contacts presse
Si vous êtes journaliste et avez une question sur la DEQM, vous pouvez téléphoner ou envoyer un fax à la Division des relations publiques à notre siège social. Vous pouvez aussi envoyer un courriel à la Division des relations publiques via le HelpDesk de la DEQM.
Pour toute question concernant le Conseil de l'Europe, veuillez contacter le Bureau central de la presse :
Téléphone : +33 (0)3 88 41 25 60*, Fax : +33 (0)3 88 41 39 11*, e-mail : pressunit@coe.int
* ne pas composer le 0 si l'appel est émis en dehors de la France
Page Presse/Multimédia du Conseil de l'Europe
EDQM Strasbourg
Siège
DEQM - Conseil de l'Europe,
7 allée Kastner, CS 30026
F-67081 Strasbourg
FRANCE
Téléphone : + 33 (0)3 88 41 30 30*
Fax : + 33 (0)3 88 41 27 71*
* ne pas composer le 0 si l'appel est émis en dehors de la France
La DEQM est ouverte du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
Les bureaux sont fermés le samedi, le dimanche et les jours fériés en France.
Comment se rendre à la DEQM
En venant de l'aéroport de Strasbourg : une navette ferroviaire assure la liaison entre l'aéroport de Strasbourg-Entzheim et le centre-ville de Strasbourg (gare centrale). Voir le site Internet de l'aéroport de Strasbourg pour plus de détails.
En Tramway : ligne E, la DEQM est située à 5 minutes à pied de l'arrêt 'Robertsau Boecklin'.
Plan des environs avec détail de l'accès au siège de la DEQM.
IMPORTANT : Compte tenu des délais potentiels de traduction, il est possible que le contenu du site en français et en anglais diffère légèrement durant le temps nécessaire à la traduction. Nous vous recommandons de consulter le site en anglais pour vérifier si votre version française est à jour.
7 allée Kastner, CS 30026, F67081 Strasbourg, France - Tel. +33 (0)3 88 41 30 30 - Fax +33 (0)3 88 41 27 71
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